Política de Reembolso

Na S7OFF fornecemos serviços GSM digitais, verificações IMEI, serviços de servidor, ativações, licenças, créditos e outros serviços online. Antes de fazer um pedido, o cliente deve ler atentamente a descrição do serviço, prazo de entrega, requisitos e termos.

Como a maioria dos serviços da S7OFF são digitais e começam a ser processados imediatamente após o pagamento, os reembolsos só são possíveis nos casos limitados descritos abaixo.

Um reembolso é possível se:

• O pedido ainda não foi enviado para processamento
• O serviço não foi concluído devido a um problema técnico por parte da S7OFF ou do fornecedor
• O cliente pagou por engano e entrou em contato com o suporte imediatamente antes do início do processamento
• O serviço foi cancelado pelo fornecedor sem entrega de resultado
• O cliente forneceu dados corretos mas o serviço não pode ser concluído por razão alheia ao cliente

Se o pedido já estiver sendo processado ou tiver sido enviado ao fornecedor, o reembolso pode não ser possível.

Um reembolso não será emitido se:

• O pedido já foi concluído
• O serviço está atualmente em processamento
• O cliente forneceu dados incorretos: IMEI, número de série, nome de usuário, email, modelo do dispositivo, país, operadora ou outras informações
• O cliente pediu o serviço errado sem verificar a descrição
• O dispositivo, conta ou serviço não atende os requisitos do serviço
• O resultado da verificação ou serviço foi entregue corretamente
• O cliente mudou de ideia após o início do pedido
• O cliente violou os termos de uso da plataforma
• O cliente abriu uma disputa, chargeback ou reclamação sem primeiro contatar o suporte da S7OFF

Verificações IMEI, verificações de série, FMI/iCloud/Carrier/SIM Lock/Blacklist/GSX e outros relatórios são serviços de informação digital.

Após a conclusão da verificação e entrega do resultado, nenhum reembolso é possível — mesmo que o resultado não tenha correspondido às expectativas do cliente. A S7OFF fornece informações com base em bancos de dados disponíveis e servidores de fornecedores.

O cliente é responsável pela precisão dos dados inseridos.

Para serviços baseados em servidor, o reembolso só é possível se o pedido foi cancelado pelo fornecedor ou não pode ser concluído por razão técnica.

Se um pedido já foi aceito para processamento, está na fila ou foi enviado ao fornecedor, o reembolso pode não estar disponível até receber um status final: Completed, Rejected, Cancelled ou Failed.

Se o status do pedido for Completed, nenhum reembolso é possível.

Licenças, créditos, assinaturas, ativações de ferramentas e chaves digitais não são reembolsáveis após ativação, entrega ou crédito na conta do cliente.

Antes de comprar, o cliente deve garantir que:

• O produto correto é selecionado
• O nome de usuário ou email correto é inserido
• A conta está registrada no sistema necessário
• A duração correta da licença é selecionada
• O dispositivo ou software suporta o recurso necessário

Se o cliente inseriu um nome de usuário incorreto ou a conta não existe, o pedido pode ser rejeitado ou atrasado. Nesses casos, a decisão sobre reembolso ou reprocessamento é tomada individualmente.

Se o cliente forneceu dados incorretos, a S7OFF não é responsável pelo resultado do pedido.

Tais erros incluem:

• IMEI ou número de série incorreto
• Nome de usuário incorreto
• Email incorreto
• Modelo de dispositivo incorreto
• Operadora ou país incorreto
• Pedido de serviço para dispositivo não suportado
• Informação incompleta ou imprecisa

Nesses casos geralmente não é possível o reembolso.

O prazo de entrega indicado no site é uma estimativa. O processamento às vezes pode demorar mais devido à carga do servidor, manutenção, atrasos do fornecedor ou verificações adicionais.

Um atraso por si só não é motivo de reembolso se o pedido ainda estiver sendo processado e puder ser concluído.

Se um serviço estiver significativamente atrasado, o cliente pode entrar em contato com o suporte da S7OFF para verificar o status do pedido.

Em alguns casos a S7OFF pode oferecer:

• Reprocessamento do pedido
• Substituição do serviço
• Crédito no saldo da conta
• Reembolso parcial
• Reembolso total se o serviço genuinamente não foi concluído

Cada decisão é tomada individualmente após revisão do pedido.

Se um cliente abre um chargeback, disputa bancária, disputa de cripto ou reclamação sem primeiro contatar o suporte da S7OFF, a conta do cliente pode ser temporariamente suspensa até que o assunto seja resolvido.

A S7OFF reserva-se o direito de recusar serviço adicional a clientes que abusem de reembolsos, disputas ou forneçam informações falsas.

Para solicitar um reembolso, o cliente deve contatar o suporte da S7OFF e fornecer:

• Número do pedido
• Email da conta
• Nome do serviço
• Motivo da solicitação
• Capturas de tela ou dados adicionais se necessários para revisão

As solicitações são revisadas individualmente. O tempo de processamento depende do tipo de serviço, status do pedido e resposta do fornecedor.

A S7OFF reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre cada solicitação de reembolso com base no status do pedido, tipo de serviço, dados fornecidos e termos do fornecedor.

Ao fazer um pedido na S7OFF, o cliente confirma que leu e concorda com esta Política de Reembolso.