Política de Entrega

A S7OFF fornece serviços GSM digitais, verificações IMEI, serviços de servidor, licenças, créditos, ativações e outros serviços online. Todos os serviços são entregues digitalmente através do site, conta pessoal, email, Telegram, WhatsApp ou outro método de comunicação disponível, se necessário para concluir o pedido.

A S7OFF não realiza entrega física de produtos. Todos os resultados dos pedidos são fornecidos online.

Após o pagamento bem-sucedido, o pedido pode ser entregue em um dos seguintes formatos:

• resultado da verificação IMEI ou relatório
• status de conclusão do serviço
• ativação de licença
• créditos creditados
• dados de acesso ou chave digital
• confirmação de conclusão do serviço de servidor
• notificação de conclusão do pedido
• instruções para ações posteriores

O formato de entrega depende do tipo de serviço e das condições especificadas na descrição do serviço em particular.

O prazo de execução e entrega do serviço é indicado na página do serviço ou na descrição do pedido.

Os prazos estimados podem depender de:

• tipo de serviço
• carga do servidor
• horário de trabalho do fornecedor
• precisão dos dados do cliente
• verificações adicionais
• trabalhos técnicos
• status do dispositivo, conta ou operadora

O prazo indicado é aproximado, salvo indicação contrária na descrição do serviço.

O processamento do pedido começa após:

• pagamento bem-sucedido
• recebimento de todos os dados necessários do cliente
• confirmação do pedido pelo sistema ou administrador
• transferência do pedido ao fornecedor, se o serviço for prestado através de um servidor externo

Se o cliente forneceu dados incompletos ou incorretos, o processamento pode ser atrasado até que as informações sejam esclarecidas.

Os resultados de verificações IMEI, verificações de número de série, verificações FMI/iCloud, Carrier, SIM Lock, Blacklist, relatórios GSX e outros serviços de informação são entregues digitalmente.

O resultado pode estar disponível:

• na conta pessoal do cliente
• na página do pedido
• por email
• através do suporte se a entrega manual do resultado for necessária

Uma vez fornecido o resultado, o serviço é considerado entregue.

Licenças, ativações de ferramentas, créditos, assinaturas e produtos digitais são entregues por meio de:

• ativação na conta do cliente
• creditação de créditos ao nome de usuário ou email
• envio de chave digital
• extensão de uma licença existente
• confirmação de ativação no pedido

O cliente é obrigado a garantir com antecedência que inseriu o nome de usuário, email, conta ou dados de ativação corretos. Dados incorretos podem resultar em erro de entrega, e a S7OFF não se responsabiliza pelos erros do cliente.

Os serviços de servidor e desbloqueio podem ser prestados através de fornecedores externos, painéis oficiais, servidores ou sistemas parceiros. A entrega é considerada concluída quando o pedido recebe um status final: Completed, Done, Success, Activated, Credits Added, License Extended, Report Delivered.

Se o pedido estiver com status Processing, Pending, In Progress ou Waiting, o serviço ainda não é considerado entregue.

Às vezes a entrega de um serviço digital pode ser atrasada por razões além do controle direto da S7OFF. Possíveis causas de atraso:

• trabalhos técnicos no servidor
• atraso do fornecedor
• alta carga
• indisponibilidade temporária da API
• necessidade de verificação adicional
• dados do cliente incorretos ou incompletos
• feriados, fins de semana ou fora do horário de trabalho do fornecedor
• mudança no status do dispositivo, conta ou operadora

Um atraso não significa automaticamente cancelamento do pedido ou reembolso se o serviço ainda puder ser concluído.

O cliente é responsável pela precisão de todos os dados fornecidos ao fazer o pedido. Esses dados incluem:

• IMEI
• Número de série
• nome de usuário
• email
• modelo do dispositivo
• país
• operadora
• conta do serviço
• campos adicionais do pedido

Se o cliente forneceu dados incorretos, a S7OFF não garante a entrega bem-sucedida do serviço e não se responsabiliza pelo resultado.

Um pedido é considerado entregue se:

• o resultado é exibido na conta pessoal
• o relatório foi fornecido ao cliente
• a licença foi ativada
• os créditos foram creditados
• o serviço recebeu o status Completed/Done/Success
• o cliente recebeu uma chave digital, dados de acesso ou confirmação de conclusão

A S7OFF pode usar logs do sistema, histórico do pedido, resposta do fornecedor ou dados do painel como confirmação de entrega.

Se o cliente acredita que o pedido foi pago mas o resultado não foi recebido, deve entrar em contato com o suporte da S7OFF e fornecer:

• número do pedido
• email da conta
• nome do serviço
• data do pagamento
• método de pagamento
• captura de tela do pagamento se necessário

O suporte verificará o status do pedido e fornecerá informações sobre a entrega.

Alguns serviços podem ser entregues através de plataformas de terceiros, fornecedores, painéis oficiais, APIs ou servidores externos. Nesses casos, os prazos e o status da entrega podem depender das regras e do funcionamento técnico do fornecedor correspondente.

A S7OFF monitora o pedido do seu lado, mas nem sempre pode acelerar a entrega do serviço se ele já foi transferido a um fornecedor externo.