Política de Reembolsos

En S7OFF proporcionamos servicios GSM digitales, verificaciones IMEI, servicios de servidor, activaciones, licencias, créditos y otros servicios en línea. Antes de realizar un pedido, el cliente debe leer atentamente la descripción del servicio, el tiempo de entrega, los requisitos y las condiciones.

Dado que la mayoría de los servicios de S7OFF son digitales y comienzan a procesarse inmediatamente después del pago, los reembolsos solo son posibles en los casos limitados descritos a continuación.

Un reembolso es posible si:

• El pedido aún no ha sido enviado para su procesamiento
• El servicio no se completó debido a un problema técnico por parte de S7OFF o del proveedor
• El cliente pagó por error y contactó al soporte inmediatamente antes de que comenzara el procesamiento
• El servicio fue cancelado por el proveedor sin entrega de resultado
• El cliente proporcionó datos correctos pero el servicio no puede completarse por una razón ajena al cliente

Si el pedido ya está siendo procesado o ha sido enviado al proveedor, el reembolso puede no ser posible.

No se emitirá un reembolso si:

• El pedido ya ha sido completado
• El servicio se está procesando actualmente
• El cliente proporcionó datos incorrectos: IMEI, número de serie, nombre de usuario, email, modelo de dispositivo, país, operador u otra información
• El cliente ordenó el servicio incorrecto sin revisar la descripción
• El dispositivo, cuenta o servicio no cumple los requisitos del servicio
• El resultado de la verificación o servicio fue entregado correctamente
• El cliente cambió de opinión después de iniciado el pedido
• El cliente violó los términos de uso de la plataforma
• El cliente abrió una disputa, contracargo o reclamación sin contactar primero al soporte de S7OFF

Las verificaciones IMEI, verificaciones de serie, FMI/iCloud/Carrier/SIM Lock/Blacklist/GSX y otros informes son servicios de información digital.

Una vez completada la verificación y entregado el resultado, no es posible el reembolso, incluso si el resultado no coincidió con las expectativas del cliente. S7OFF proporciona información basada en bases de datos disponibles y servidores de proveedores.

El cliente es responsable de la exactitud de los datos ingresados.

Para los servicios basados en servidor, el reembolso solo es posible si el pedido fue cancelado por el proveedor o no puede completarse por razones técnicas.

Si un pedido ya ha sido aceptado para procesamiento, está en cola o ha sido enviado al proveedor, el reembolso puede no estar disponible hasta recibir un estado final: Completed, Rejected, Cancelled o Failed.

Si el estado del pedido es Completed, no es posible el reembolso.

Las licencias, créditos, suscripciones, activaciones de herramientas y claves digitales no son reembolsables después de la activación, entrega o acreditación en la cuenta del cliente.

Antes de comprar, el cliente debe asegurarse de que:

• Se selecciona el producto correcto
• Se ingresa el nombre de usuario o email correcto
• La cuenta está registrada en el sistema requerido
• Se selecciona la duración de licencia correcta
• El dispositivo o software admite la función requerida

Si el cliente ingresó un nombre de usuario incorrecto o la cuenta no existe, el pedido puede ser rechazado o retrasado. En tales casos, la decisión sobre el reembolso o reprocesamiento se toma individualmente.

Si el cliente proporcionó datos incorrectos, S7OFF no es responsable del resultado del pedido.

Tales errores incluyen:

• IMEI o número de serie incorrecto
• Nombre de usuario incorrecto
• Email incorrecto
• Modelo de dispositivo incorrecto
• Operador o país incorrecto
• Pedido de servicio para un dispositivo no compatible
• Información incompleta o inexacta

En tales casos generalmente no es posible el reembolso.

El tiempo de entrega indicado en el sitio es una estimación. El procesamiento a veces puede tardar más debido a la carga del servidor, mantenimiento, retrasos del proveedor o verificaciones adicionales.

Un retraso por sí solo no es motivo de reembolso si el pedido aún se está procesando y puede completarse.

Si un servicio se retrasa significativamente, el cliente puede contactar al soporte de S7OFF para verificar el estado del pedido.

En algunos casos S7OFF puede ofrecer:

• Reprocesamiento del pedido
• Reemplazo del servicio
• Crédito al saldo de la cuenta
• Reembolso parcial
• Reembolso completo si el servicio genuinamente no fue completado

Cada decisión se toma individualmente después de revisar el pedido.

Si un cliente abre un contracargo, disputa bancaria, disputa de cripto o reclamación sin contactar primero al soporte de S7OFF, la cuenta del cliente puede ser suspendida temporalmente hasta que se resuelva el asunto.

S7OFF se reserva el derecho de rechazar el servicio adicional a clientes que abusen de los reembolsos, disputas o proporcionen información falsa.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar al soporte de S7OFF y proporcionar:

• Número de pedido
• Email de la cuenta
• Nombre del servicio
• Motivo de la solicitud
• Capturas de pantalla o datos adicionales si se requieren para la revisión

Las solicitudes se revisan individualmente. El tiempo de procesamiento depende del tipo de servicio, el estado del pedido y la respuesta del proveedor.

S7OFF se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre cada solicitud de reembolso basándose en el estado del pedido, el tipo de servicio, los datos proporcionados y los términos del proveedor.

Al realizar un pedido en S7OFF, el cliente confirma que ha leído y acepta esta Política de Reembolso.