Politique de Remboursement

Chez S7OFF, nous fournissons des services GSM numériques, des vérifications IMEI, des services serveur, des activations, des licences, des crédits et d'autres services en ligne. Avant de passer une commande, le client doit lire attentivement la description du service, le délai d'exécution, les exigences et les conditions.

Étant donné que la plupart des services S7OFF sont numériques et commencent à être traités immédiatement après le paiement, les remboursements ne sont possibles que dans les cas limités décrits ci-dessous.

Un remboursement est possible si :

• La commande n'a pas encore été envoyée pour traitement
• Le service n'a pas été complété en raison d'un problème technique de la part de S7OFF ou du fournisseur
• Le client a payé par erreur et a contacté le support immédiatement avant le début du traitement
• Le service a été annulé par le fournisseur sans livraison de résultat
• Le client a fourni des données correctes mais le service ne peut pas être complété pour une raison indépendante de la volonté du client

Si la commande est déjà en cours de traitement ou a été soumise au fournisseur, un remboursement peut ne pas être possible.

Un remboursement ne sera pas émis si :

• La commande a déjà été complétée
• Le service est actuellement en cours de traitement
• Le client a fourni des données incorrectes : IMEI, numéro de série, nom d'utilisateur, email, modèle d'appareil, pays, opérateur ou autres informations
• Le client a commandé le mauvais service sans vérifier la description
• L'appareil, le compte ou le service ne répond pas aux exigences du service
• Le résultat de la vérification ou du service a été fourni correctement
• Le client a changé d'avis après le démarrage de la commande
• Le client a violé les conditions d'utilisation de la plateforme
• Le client a ouvert un litige, un chargeback ou une réclamation sans avoir préalablement contacté le support S7OFF

Les vérifications IMEI, vérifications de série, FMI/iCloud/Carrier/SIM Lock/Blacklist/GSX et autres rapports sont des services d'information numériques.

Une fois la vérification effectuée et le résultat livré, aucun remboursement n'est possible — même si le résultat ne correspondait pas aux attentes du client. S7OFF fournit des informations basées sur les bases de données disponibles et les serveurs des fournisseurs.

Le client est responsable de l'exactitude des données saisies.

Pour les services basés sur serveur, le remboursement n'est possible que si la commande a été annulée par le fournisseur ou ne peut pas être complétée pour une raison technique.

Si une commande a déjà été acceptée pour traitement, est en file d'attente ou a été soumise au fournisseur, le remboursement peut ne pas être disponible jusqu'à réception d'un statut final : Completed, Rejected, Cancelled ou Failed.

Si le statut de la commande est Completed, aucun remboursement n'est possible.

Les licences, crédits, abonnements, activations d'outils et clés numériques ne sont pas remboursables après activation, livraison ou crédit sur le compte du client.

Avant d'acheter, le client doit s'assurer que :

• Le bon produit est sélectionné
• Le bon nom d'utilisateur ou email est saisi
• Le compte est enregistré dans le système requis
• La bonne durée de licence est sélectionnée
• L'appareil ou le logiciel prend en charge la fonctionnalité requise

Si le client a saisi un nom d'utilisateur incorrect ou que le compte n'existe pas, la commande peut être rejetée ou retardée. Dans ces cas, la décision concernant le remboursement ou le retraitement est prise individuellement.

Si le client a fourni des données incorrectes, S7OFF n'est pas responsable du résultat de la commande.

Ces erreurs comprennent :

• IMEI ou numéro de série incorrect
• Nom d'utilisateur incorrect
• Email incorrect
• Modèle d'appareil incorrect
• Opérateur ou pays incorrect
• Commande d'un service pour un appareil non pris en charge
• Informations incomplètes ou inexactes

Dans ces cas, un remboursement n'est généralement pas possible.

Le délai d'exécution indiqué sur le site est une estimation. Le traitement peut parfois prendre plus de temps en raison de la charge du serveur, de la maintenance, des délais du fournisseur ou de vérifications supplémentaires.

Un délai seul n'est pas un motif de remboursement si la commande est encore en cours de traitement et peut être complétée.

Si un service est considérablement retardé, le client peut contacter le support S7OFF pour vérifier le statut de la commande.

Dans certains cas S7OFF peut proposer :

• Retraitement de la commande
• Remplacement du service
• Crédit sur le solde du compte
• Remboursement partiel
• Remboursement complet si le service n'a genuinement pas été complété

Chaque décision est prise individuellement après examen de la commande.

Si un client ouvre un chargeback, un litige bancaire, un litige crypto ou une réclamation sans avoir préalablement contacté le support S7OFF, le compte du client peut être temporairement suspendu jusqu'à la résolution du problème.

S7OFF se réserve le droit de refuser tout service supplémentaire aux clients qui abusent des remboursements, des litiges ou fournissent de fausses informations.

Pour demander un remboursement, le client doit contacter le support S7OFF et fournir :

• Numéro de commande
• Email du compte
• Nom du service
• Motif de la demande
• Captures d'écran ou données supplémentaires si nécessaires pour l'examen

Les demandes sont examinées individuellement. Le délai de traitement dépend du type de service, du statut de la commande et de la réponse du fournisseur.

S7OFF se réserve le droit de prendre la décision finale sur chaque demande de remboursement en fonction du statut de la commande, du type de service, des données fournies et des conditions du fournisseur.

En passant une commande sur S7OFF, le client confirme qu'il a lu et accepté cette Politique de Remboursement.