Политика возврата средств

В S7OFF мы предоставляем цифровые GSM-услуги, IMEI-проверки, серверные услуги, активации, лицензии, кредиты и другие онлайн-сервисы. Перед оформлением заказа клиент обязан внимательно ознакомиться с описанием услуги, сроками выполнения, требованиями и условиями.

Поскольку большинство услуг S7OFF являются цифровыми и начинают обрабатываться сразу после оплаты, возврат средств возможен только в ограниченных случаях, описанных ниже.

Возврат средств возможен, если:

• Заказ ещё не был передан в обработку
• Услуга не была выполнена по технической причине со стороны S7OFF или поставщика
• Клиент оплатил заказ ошибочно и сразу обратился в поддержку до начала обработки
• Услуга была отменена поставщиком без выполнения результата
• Клиент предоставил корректные данные, но услуга не может быть выполнена по независящей от клиента причине

Если заказ уже находится в обработке или был отправлен поставщику, возврат может быть невозможен.

Возврат средств не производится, если:

• Заказ уже выполнен
• Услуга находится в процессе обработки
• Клиент указал неправильные данные: IMEI, Serial Number, username, email, модель устройства, страну, оператора или другую информацию
• Клиент заказал неподходящую услугу без проверки описания
• Устройство, аккаунт или сервис не соответствует условиям услуги
• Результат проверки или услуги был предоставлен корректно
• Клиент передумал после запуска заказа
• Клиент нарушил правила использования сервиса
• Клиент открыл спор, chargeback или претензию без обращения в поддержку S7OFF

IMEI-проверки, серийные проверки, FMI/iCloud/Carrier/SIM Lock/Blacklist/GSX и другие отчёты являются цифровыми информационными услугами.

После выполнения проверки и предоставления результата возврат невозможен, даже если результат не совпал с ожиданиями клиента. S7OFF предоставляет информацию на основании доступных баз данных и серверов поставщиков.

Клиент несёт ответственность за правильность введённых данных.

Для серверных услуг возврат возможен только в том случае, если заказ был отменён поставщиком или не может быть выполнен по технической причине.

Если заказ уже принят в обработку, находится в очереди или отправлен поставщику, возврат средств может быть недоступен до получения финального статуса: Completed, Rejected, Cancelled или Failed.

Если заказ получил статус Completed, возврат невозможен.

Лицензии, кредиты, подписки, tool activations и цифровые ключи не подлежат возврату после активации, доставки или зачисления на аккаунт клиента.

Перед покупкой клиент обязан убедиться, что:

• Выбран правильный продукт
• Указан правильный username или email
• Аккаунт зарегистрирован в нужной системе
• Выбран правильный срок лицензии
• Устройство или программа поддерживает нужную функцию

Если клиент указал неправильный username или аккаунт не существует, заказ может быть отклонён или задержан. В таком случае решение о возврате или повторной обработке принимается индивидуально.

Если клиент предоставил неправильные данные, S7OFF не несёт ответственности за результат заказа.

К таким ошибкам относятся:

• Неправильный IMEI или Serial Number
• Неправильный username
• Неправильный email
• Неверная модель устройства
• Неверный оператор или страна
• Заказ услуги для неподдерживаемого устройства
• Неполная или недостоверная информация

В таких случаях возврат обычно невозможен.

Срок выполнения, указанный на сайте, является ориентировочным. Иногда выполнение может занять больше времени из-за нагрузки серверов, технических работ, задержки поставщика или дополнительных проверок.

Задержка сама по себе не является основанием для возврата, если заказ всё ещё находится в обработке и может быть выполнен.

Если услуга значительно задерживается, клиент может обратиться в поддержку S7OFF для проверки статуса заказа.

В некоторых случаях S7OFF может предложить:

• Повторную обработку заказа
• Замену услуги
• Зачисление средств на баланс аккаунта
• Частичный возврат
• Полный возврат, если услуга действительно не была выполнена

Решение принимается индивидуально после проверки заказа.

Если клиент открывает chargeback, банковский спор, крипто-спор или претензию без предварительного обращения в поддержку S7OFF, аккаунт клиента может быть временно заблокирован до завершения разбирательства.

S7OFF оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании клиентам, которые злоупотребляют возвратами, спорами или предоставляют ложные данные.

Чтобы запросить возврат, клиент должен обратиться в поддержку S7OFF и предоставить:

• Номер заказа
• Email аккаунта
• Название услуги
• Причину запроса
• Скриншоты или дополнительные данные, если они нужны для проверки

Запросы рассматриваются индивидуально. Срок рассмотрения зависит от типа услуги, статуса заказа и ответа поставщика.

S7OFF оставляет за собой право принимать финальное решение по каждому запросу на возврат, исходя из статуса заказа, типа услуги, предоставленных данных и условий поставщика.

Оформляя заказ на S7OFF, клиент подтверждает, что ознакомился с данной политикой возврата и согласен с её условиями.